الإيراد الشهري الحالي (تقديري)
المصروفات الشهرية
صافي الربح الشهري الحالي
صافي الربح التراكمي (12 شهر)
الإيرادات مقابل المصروفات — الأشهر الاثنا عشر القادمة
الإيراداتالمصروفات التشغيليةالأرقام على المحور الأفقي = رقم الشهر
الأرقام المالية في هذه النسخة تقديرية للعرض، أما الأقسام والخدمات فمأخوذة من الموقع الرسمي للمجمع nabdalyasmin.com. كلمة المرور للعرض فقط داخل الملف وليست حماية حقيقية؛ النسخة الفعلية تُربط بنظام المستخدمين للمجمع.
الإيراد الشهري حسب القسم
مؤشرات سريعة
الأقسام الطبية
دليل الخدمات والأسعار وحجم النشاط الشهري
الأسعار وعدد الجلسات أرقام افتراضية. أدخلي السعر الفعلي وعدد الجلسات الشهرية المتوقعة لكل خدمة، ويُحسب الإيراد الشهري للقسم تلقائيًا ويظهر في لوحة المتابعة وتوقعات الإيرادات.
شرائح المراجعين المستهدفين
المنافسون في حي الصحافة والأحياء المجاورة
نقاط القوة
نقاط الضعف
الفرص
التهديدات
المصروفات التشغيلية الشهرية
استثمارات التطوير المخطط لها (اختيارية)
المجمع قائم بالفعل، لذلك لا توجد تكاليف تأسيس. هذا الجدول لأي أجهزة أو تجهيزات جديدة تُخصم من التدفق النقدي في الشهر المحدد.
الهيكل الوظيفي والرواتب
توقعات الإيرادات حسب القسم
نسبة النمو الشهري المستهدفة (أول 6 شهور)
%
إيراد الشهر الأول لكل قسم يُحسب من دليل الخدمات (السعر × عدد الجلسات). باقي الشهور تنمو بالنسبة المحددة ثم تستقر.
الربحية والتدفق النقدي
الملخص المالي
خطة التسويق — القنوات والميزانية
الحسابات الحالية للمجمع: إنستجرام وسناب شات وتيك توك وواتساب للأعمال (920014054) والموقع الإلكتروني. الخطة تركز على تحويل المتابعين إلى حجوزات فعلية وقياس كل قناة برقم.
تقويم المحتوى الأسبوعي (مقترح)
إجراء استقبال المراجع
- الترحيب خلال 30 ثانية من الدخول والتحقق من الحجز أو الهوية والتأمين.
- تسجيل البيانات في النظام والتأكد من رقم الجوال للتذكير.
- إبلاغ المراجع بوقت الانتظار المتوقع وتوجيهه للعيادة.
- بعد الكشف: توضيح الفاتورة، تغطية التأمين، وحجز موعد المتابعة قبل المغادرة.
- رسالة شكر واتساب خلال 24 ساعة مع رابط التقييم.
إجراء الرد على الهاتف والواتساب
- الرد على المكالمة خلال 3 رنات، وعلى الواتساب خلال 10 دقائق في أوقات الدوام.
- الصيغة: «حياكم الله في مجمع نبض الياسمين الطبي، معك (الاسم)، كيف أقدر أخدمك؟»
- جمع: الاسم، الخدمة المطلوبة، التأمين، الوقت المفضل.
- تأكيد الحجز برسالة مكتوبة (التاريخ، الطبيب، العنوان، التحضيرات).
- تذكير قبل الموعد بـ 24 ساعة وقبله بساعتين.
إجراء التعامل مع الشكاوى
- الاستماع الكامل دون مقاطعة وتسجيل الشكوى في سجل الشكاوى.
- الاعتذار عن التجربة (لا عن الخطأ قبل التحقق) وتحديد المسؤول.
- الحل خلال 24 ساعة للشكاوى البسيطة و72 ساعة للمعقدة.
- الاتصال بالمراجع لتأكيد رضاه وإغلاق الشكوى.
- تحليل الشكاوى شهريًا لمعالجة الأسباب المتكررة.
سجل الشكاوى والملاحظات
مؤشرات الأداء الرئيسية
أدخلي الرقم الفعلي لكل مؤشر شهريًا ويظهر لونه تلقائيًا. تُراجع المؤشرات في اجتماع أسبوعي قصير مع الإدارة.